• Concours de l'hôtellerie avec Equip'Hôtel !

    Les Concours Clients de l’Hôtellerie et de la Restauration 2013

    Ces concours, à destination des hôtels et des restaurants français, permettent d’être évalué par ses propres clients pour tenter de remporter un des 21 prix thématiques en jeu.

    Ces prix seront remis lors du Lab|Equip’Hôtel, le 25 novembre prochain à Paris au Carrousel du Louvre.

    Ces Concours reflètent la volonté de mettre en valeur des établissements connus ou méconnus, à partir de critères de qualité (accueil, décoration, service, rapport qualité-prix, qualité de la cuisine…) évalués par leur clientèle propre, premiers témoins de cette excellence. Ainsi, dans le cadre du concours, les clients des hôtels ou restaurants participants recevront par email un questionnaire de satisfaction dédié à partir duquel ils pourront évaluer la qualité de la prestation de chaque établissement.

    De juillet à octobre 2013, durée officielle du concours, chaque hôtel/restaurant participant aura donc à sa disposition gratuitement, un outil - l’outil Qualitelis - leur permettant d’envoyer des questionnaires de satisfaction à ses clients après leur venue. L’outil Qualitelis permettra également à chaque établissement, d’accéder au jour le jour à l’évolution de ses résultats de satisfaction et, en fin de concours, de se comparer à la moyenne nationale pour mieux cibler ses points forts et points faibles.

    L’édition 2013 des Concours Clients de l’Hôtellerie et de la Restauration est organisée en partenariat avec le Lab|Equip’Hôtel, une journée inédite dédiée à l’innovation et à la prospective, TemptingPlaces, un réseau hôtelier volontaire de 120 boutique-hôtels dans le monde misant avant tout sur l’expérientiel, Qualitelis, outil de mesure et d’analyse de la satisfaction client et le Cabinet In Extenso (Deloitte), professionnel de l’expertise comptable et acteur majeur de l’étude des tendances du secteur du tourisme.

    Pour cette édition 2013 des Concours Clients, 5 prix seront décernés pour l’hôtellerie dans deux catégories distinctes (Luxe & Charme) : Prix du meilleur Accueil, Prix de la meilleure Décoration, Prix du meilleur Service, Prix du meilleur Rapport Qualité-Prix et Prix du meilleur Hôtel. 5 prix seront eux-aussi attribués pour la restauration, également dans deux catégories dissociées (Gastronomique & Bonnes Tables) : Prix du meilleur Dessert, Prix de la meilleure Cuisine, Prix du meilleur Service, Prix du meilleur Rapport Qualité-Prix et Prix du meilleur Restaurant. Un Prix spécial sera quant à lui délivré au meilleur Boutique-Hôtel.

     

    Inscriptions : www.concoursclients.com dès le 1er juillet 2013

    Pour plus d’information : www.concoursclients.com

    Contact : contact@concoursclients.com et 09 83 09 08 39


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